顧客データ管理
顧客データ管理
講座概要
顧客データの収集と管理、データ品質の確保と活用のためのCRM構築について学びます。効果的な顧客データマネジメントと分析活用のスキルを習得します。
カリキュラム
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第1回顧客データ管理の基本概念と重要性60分
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第2回顧客データ収集と統合の方法論60分
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第3回効果的なCDP(顧客データプラットフォーム)の構築60分
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第4回顧客データ品質の確保とクレンジング手法60分
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第5回データセキュリティとプライバシー保護60分
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第6回顧客セグメンテーションと顧客分析60分
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第7回顧客行動パターンの抽出とLTV分析60分
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第8回顧客データに基づく意思決定プロセス60分
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第9回CRMとMAツールの連携と活用事例60分
