モバイルユーザビリティを向上させる！SEO効果と離脱率を劇的改善する18の秘訣

スマートフォンが生活の中心となった現代において、モバイルサイトの使いやすさ、すなわち「モバイルユーザビリティ」は、ビジネスの成功を左右する極めて重要な要素です。

モバイルユーザビリティが低いサイトは、訪問者を逃し、機会損失に繋がる可能性があります。

この記事では、モバイルユーザビリティの基本から具体的な改善策、さらにはSEOへの好影響までを網羅的に解説します。

【現状把握編】自サイトのモバイルユーザビリティを徹底診断する方法

自サイトのモバイルユーザビリティを向上させる第一歩は、現状を正確に把握することです。

この章では、Googleが提供する無料ツールや実機テスト、ユーザーテストといった具体的な診断方法を紹介します。

これらのツールや手法を駆使することで、サイトが抱える問題点を多角的に洗い出し、改善に向けた具体的なアクションプランを立てられるようになります。

【必須ツール】Googleサーチコンソール「モバイルユーザビリティ」レポート活用術

Googleサーチコンソールの「モバイルユーザビリティ」レポートは、サイト全体のモバイルユーザビリティに関する問題点を継続的に監視し、報告してくれる非常に便利な機能です。

このレポートでは、「エラー」と「有効」の2つのステータスで各ページの状況が示されます。

「エラー」には、「コンテンツの幅が画面の幅を超えています」や「クリック可能な要素同士が近すぎます」といった具体的な問題が表示されます。

これらのエラーを解消することで、サイト全体のモバイル対応度を高めることができます。

定期的な確認と対応が、ユーザビリティ維持の鍵となります。

【ツール活用】Lighthouse(ChromeDevTools)で詳細なパフォーマンスとアクセシビリティを評価

Lighthouseは、Google Chromeのデベロッパーツールに組み込まれているオープンソースの自動化ツールです。

ウェブページの品質を多角的に評価でき、モバイルユーザビリティに関しても詳細なレポートを提供します。

特に「パフォーマンス」や「アクセシビリティ」の項目は重要です。

パフォーマンスではページの表示速度や応答性、アクセシビリティでは色覚特性を持つユーザーへの配慮や適切なHTML構造などが評価されます。

改善提案も具体的で、技術的な視点からユーザビリティ向上を目指す際に非常に役立ちます。

実機テストの重要性：様々なデバイスとブラウザでの表示・操作確認

ツールによる診断も重要ですが、実機テストの重要性は依然として高いです。

様々なメーカーやOS、画面サイズのスマートフォン、タブレット実機で実際にサイトを操作し、表示崩れや操作性の問題がないかを確認しましょう。

特に、ターゲットユーザーがよく利用するであろうデバイスでの確認は必須です。

また、Chrome、Safari、Firefoxといった主要なモバイルブラウザでの動作確認も忘れずにおこないましょう。

エミュレータだけでは分からない、実際の操作感やレスポンス速度などを体感することで、よりユーザー視点に立った改善点が見えてきます。

ユーザーテストやヒートマップ分析による定性的な課題発見

ユーザーテストやヒートマップ分析は、ツールだけでは見えてこない定性的な課題発見に有効です。

ユーザーテストでは、実際のユーザーにサイトを利用してもらい、その行動や思考を観察することで、設計者の意図とユーザーの行動のズレを発見できます。

一方、ヒートマップ分析ツールは、ユーザーがページのどこをよく見ているか、どこをタップしているかなどを可視化します。

これにより、コンテンツの配置やボタンの視認性などに関する具体的な改善点を見つけ出すことができます。

これらの分析を通じて、数値だけでは分からないユーザーの「なぜ？」を理解しましょう。

【デザイン・レイアウト改善編】見て分かりやすい！直感的なモバイルUIの作り方

モバイルサイトのデザインやレイアウトは、ユーザーの第一印象を決定づけ、その後の行動に大きな影響を与えます。

この章では、見て分かりやすく、直感的に操作できるモバイルUIを実現するための具体的な改善策を解説します。

フォントサイズの最適化から、タップしやすいボタンの設計、効果的な余白の活用、そしてシンプルで使いやすいナビゲーションの構築まで、ユーザーがストレスなく情報を得られるインターフェース作りの秘訣を探ります。

【向上策1】最適なフォントサイズと行間の確保で圧倒的な読みやすさを実現

最適なフォントサイズと行間の確保は、モバイルサイトの読みやすさを格段に向上させます。

一般的に、本文のフォントサイズは16px程度を基準とし、ユーザーがピンチアウト（拡大）操作をしなくても快適に読める大きさを心がけましょう。

行間はフォントサイズの1.5〜2倍程度に設定すると、文字が詰まった印象を避け、視線の移動をスムーズにします。

また、見出しと本文、箇条書きなど、情報の種類に応じてフォントサイズや太さを変えることで、情報の階層構造が明確になり、内容の理解を助けます。

【向上策2】タップしやすいボタン・リンクのサイズと十分な間隔

タップしやすいボタンやリンクのサイズと十分な間隔の確保は、誤タップを防ぎ、快適な操作性を提供するために不可欠です。

Googleが推奨するタップターゲットの最小サイズは、物理的な大きさで約48dp（密度非依存ピクセル）です。

これはおよそ指先の平均的な大きさに相当します。

また、タップターゲット同士の間隔も十分に空ける必要があります。

特に近接して配置される場合は、最低でも8dp程度の間隔を設けることで、ユーザーが意図しない要素をタップしてしまうリスクを低減できます。

【向上策3】効果的な余白の活用で視認性と情報整理を向上

効果的な余白（ホワイトスペース）の活用は、モバイル画面における視認性と情報整理の向上に大きく貢献します。

コンテンツや要素がぎっしりと詰まっていると、ユーザーはどこに注目すべきかわからなくなり、情報を処理しづらくなります。

適切な余白は、各要素を視覚的にグループ化し、情報の区切りを明確にします。

これにより、ユーザーはコンテンツの構造を理解しやすくなり、目的の情報を見つけやすくなるのです。

余白を意図的に設けることで、洗練された印象を与え、コンテンツそのものを際立たせる効果も期待できます。

【向上策4】シンプルで直感的なモバイルナビゲーションの設計

シンプルで直感的なモバイルナビゲーションの設計は、ユーザーがサイト内で迷うことなく目的の情報にたどり着くために非常に重要です。

画面スペースが限られるモバイルでは、ハンバーガーメニュー（三本線のアイコン）やタブバーなどがよく用いられます。

ナビゲーションの項目は主要なものに絞り込み、階層が深くなりすぎないように注意しましょう。

また、現在地がユーザーに分かるように、パンくずリストやアクティブなメニュー項目のハイライト表示なども効果的です。

ユーザーが常に「今どこにいるのか」「次にどこへ行けるのか」を把握できるように設計しましょう。

【向上策5】水平スクロールを撲滅！画面幅に収まるレスポンシブレイアウトの徹底

水平スクロールを撲滅し、画面幅に収まるレスポンシブレイアウトを徹底することは、モバイルユーザビリティの基本中の基本です。

ユーザーがコンテンツを読むために左右にスクロールしなければならない状況は、非常にストレスフルであり、サイトからの離脱を招く大きな原因となります。

画像や動画、表などが画面からはみ出さないように、CSSで max-width: 100%; を設定するなどの対策を施しましょう。

どのような画面サイズのデバイスで見ても、コンテンツが自動的に最適化され、縦方向のスクロールだけで閲覧できるようにすることが求められます。

【向上策6】一貫性のあるデザインルールとUIコンポーネントの活用

一貫性のあるデザインルールとUIコンポーネントの活用は、ユーザーがサイトの使い方を学習しやすくし、安心感を与える上で重要です。

サイト全体でフォントの種類やサイズ、色使い、ボタンの形状や配置、アイコンのスタイルなどを統一しましょう。

これにより、ユーザーは一度操作方法を覚えれば、他のページでも同様に操作できると予測できます。

UIコンポーネントを共通化することで、デザインの一貫性を保ちやすくなるだけでなく、開発効率の向上にも繋がります。

【コンテンツ表示改善編】モバイル画面で魅力を最大限に引き出す見せ方

モバイル画面という限られたスペースで、いかにコンテンツの魅力を最大限に引き出すかは、ユーザーエンゲージメントを高める上で非常に重要です。

この章では、画像の最適化や動画の埋め込み方、長文テキストの読みやすい工夫、そして表データの効果的な表示方法など、モバイル特有の課題に対応し、コンテンツをより魅力的に見せるための具体的なテクニックを解説します。

【向上策7】画像の最適化：レスポンシブイメージと適切なファイルサイズ、遅延読み込み

画像の最適化は、モバイルサイトの表示速度とユーザー体験に直結します。

レスポンシブイメージの技術（<picture>要素やsrcset属性など）を活用し、デバイスの画面サイズや解像度に応じて適切なサイズの画像を表示させましょう。

また、JPEGやPNGといった画像フォーマットを適切に選択し、専用ツールで圧縮することでファイルサイズを削減します。

さらに、遅延読み込み（Lazy Loading）を導入すれば、画面に表示されるまで画像の読み込みを遅らせることが可能です。

これにより、初期表示速度の向上とデータ通信量の削減が期待できます。

【向上策8】動画コンテンツのモバイルフレンドリーな埋め込みと再生コントロール

動画コンテンツをモバイルフレンドリーに埋め込むには、いくつかの配慮が必要です。

まず、動画が画面幅に合わせて自動でリサイズされるように、レスポンシブ対応の埋め込みコードを使用しましょう。

また、モバイルユーザーは通信環境が不安定な場合もあるため、自動再生は避け、ユーザーがタップして再生を開始できるように再生コントロールを明確に表示します。

字幕やキャプションの提供も、音声が出せない状況での視聴や聴覚に障碍のあるユーザーへの配慮として重要です。

ファイルサイズにも注意し、可能な限り軽量化を心がけましょう。

【向上策9】長文テキストを読みやすくする工夫：アコーディオン、タブUI、適切な区切り

長文テキストをモバイル画面で読みやすくするためには、アコーディオンUIやタブUIの活用が効果的です。

アコーディオンは、クリックやタップでコンテンツの表示・非表示を切り替えられるため、情報をコンパクトにまとめ、ユーザーが必要な情報だけを選んで閲覧できます。

タブUIも同様に、関連する情報をカテゴリごとに分類し、画面を切り替えることで表示できます。

また、適度な段落分け、小見出しの挿入、箇条書きの使用なども、長文の圧迫感を軽減し、可読性を高めるために有効な手段となります。

【向上策10】表（テーブル）データのモバイルでの最適な表示方法

表（テーブル）データのモバイルでの最適な表示方法は、情報の種類や量によって工夫が必要です。

列数が多い大きな表は、そのまま表示すると横スクロールが発生したり、文字が小さくなりすぎたりします。

対策としては、以下のような方法が考えられます。

• 横スクロールの許容: どうしても必要な場合は、表の部分だけ横スクロール可能にする。
• レスポンシブテーブル: 画面幅に応じて列を縦積みにしたり、重要な列だけを表示したりする。
• カード型表示: 各行のデータをカード形式で表示する。
• 一部表示と詳細リンク: 主要な情報のみを表示し、詳細は別ページやモーダルで表示する。

どの方法を選択するにしても、ユーザーが情報を理解しやすいことを最優先に考えましょう。

【操作性・インタラクション改善編】ストレスフリーなモバイル体験の実現

モバイルサイトにおける操作性やインタラクションは、ユーザーが快適にサイトを利用できるかどうかを大きく左右します。

この章では、入力フォームの設計から、viewport設定、ページ表示速度の改善、そしてポップアップの適切な使用方法に至るまで、ユーザーがストレスを感じることなくスムーズに操作できるモバイル体験を実現するための具体的な方策を深掘りします。

【向上策11】モバイルフレンドリーな入力フォームの設計：大きな入力欄と適切なキーボード

モバイルフレンドリーな入力フォームの設計は、コンバージョン率にも影響する重要なポイントです。

入力欄はタップしやすいように十分な大きさを確保し、ラベルは入力欄の上部または左側に配置すると分かりやすいでしょう。

また、type属性を適切に設定することで、入力内容に応じたキーボードを表示させることができます。

これにより、ユーザーの入力の手間を軽減できます。

エラーメッセージも具体的で分かりやすく表示し、どの項目で何が問題なのかを明確に伝えましょう。

【向上策12】viewportメタタグの正しい設定とピンチズームの制御

viewportメタタグの正しい設定は、モバイルデバイスでウェブページが意図した通りに表示されるために不可欠です。

通常、<meta name="viewport" content="width=device-width, initial-scale=1">という設定が基本となります。

width=device-widthはページの幅をデバイスの画面幅に合わせる指定で、initial-scale=1は初期ズーム倍率を1にする指定です。

ピンチズーム（指で拡大縮小する操作）の制御については、基本的には無効にせず、ユーザーが必要に応じて拡大できるようにしておくのが望ましいです。

ただし、ウェブアプリケーションのようなUIでは、意図的にズームを無効にする場合もあります。

【向上策13】ページ表示速度の劇的改善（モバイルユーザーは特にシビア）

ページ表示速度の劇的な改善は、モバイルユーザーの離脱を防ぐために極めて重要です。

モバイルユーザーは、デスクトップユーザー以上に表示速度に敏感であると言われています。

画像の最適化、ブラウザキャッシュの活用、CSSやJavaScriptのファイル圧縮と最小化、サーバーの応答速度向上などが基本的な施策です。

GoogleのPageSpeed Insightsなどのツールを利用して、具体的なボトルネックを特定し、優先順位をつけて改善を進めましょう。

表示開始までの時間を1秒でも短縮することが、ユーザー体験の向上に繋がります。

【向上策14】煩わしいポップアップやインタースティシャルの適切な使用

煩わしいポップアップやページ遷移時などに画面全体に表示される広告などの不適切な使用は、ユーザー体験を著しく損ね、Googleからの評価を下げる可能性もあります。

特に、コンテンツを覆い隠すような大きなポップアップや、ユーザーが意図しないタイミングで表示されるものは避けるべきです。

もし使用する場合は、ユーザーにとって価値のある情報に限り、簡単に閉じられるように「閉じる」ボタンを明確に表示しましょう。

Googleは、ユーザーがコンテンツにアクセスしづらくなるようなインタースティシャルに対してペナルティを科すことがあります。

【向上策15】スワイプ、タップなどのモバイル特有ジェスチャーへの配慮

スワイプやタップといったモバイル特有のジェスチャーへの配慮は、より直感的で快適な操作体験を提供します。

例えば、画像ギャラリーでは左右スワイプで画像を切り替えられるようにしたり、リスト項目を左スワイプすると削除や編集といったアクションメニューが表示されたりするUIは、多くのユーザーにとって馴染み深いものです。

ただし、これらのジェスチャーを実装する際は、標準的な挙動から逸脱しすぎないように注意が必要です。

誤操作を誘発したり、他の操作と競合したりしないよう、慎重に設計し、十分にテストをおこないましょう。

【レスポンシブウェブデザイン活用編】あらゆる画面サイズに最適化する技術

レスポンシブウェブデザインは、現代のウェブサイト制作において不可欠な技術であり、あらゆる画面サイズのデバイスに対して最適な表示を提供します。

この章では、レスポンシブウェブデザインの基本原則から、メディアクエリの正しい使い方、フレキシブルなレイアウトの実装方法、そしてモバイルファーストという設計思想までを解説します。

レスポンシブウェブデザインの基本原則とメリット・デメリット再確認

レスポンシブウェブデザインの基本原則は、「1つのHTMLソースで、CSSメディアクエリを使用して、画面サイズに応じてレイアウトやスタイルを調整する」というものです。

これにより、URLが統一されるためSEO上有利であり、コンテンツ管理も一元化できるメリットがあります。

また、様々なデバイスに柔軟に対応できるため、将来的に新しいデバイスが登場しても対応しやすいです。

一方で、デメリットとしては、初期の設計・開発に工数がかかる場合があることや、1つのソースコードで全てを賄うため、最適化が不十分だと表示速度に影響が出ることが挙げられます。

メディアクエリの正しい使い方とブレークポイント設定の考え方

メディアクエリの正しい使い方は、レスポンシブウェブデザインを実現する上で核心となる技術です。

CSS内で @media ルールを使用し、特定の条件（画面幅、解像度、向きなど）に応じて異なるスタイルを適用します。

ブレークポイント（スタイルを切り替える画面幅の閾値）の設定は、特定のデバイスサイズに固定するのではなく、コンテンツの表示が崩れたり、読みにくくなったりするポイントを見極めて設定するのが基本です。

主要なデバイスの画面幅を参考にしつつも、コンテンツファーストで柔軟に設定しましょう。

フレキシブルグリッドレイアウトとフレキシブルイメージの実装

フレキシブルグリッドレイアウトとフレキシブルイメージの実装は、レスポンシブデザインの根幹をなす要素です。

フレキシブルグリッドレイアウトは、固定幅ではなく相対的な単位（パーセンテージなど）で要素の幅やマージンを指定することで、画面幅の変動に追従してレイアウトが伸縮するようにします。

CSSのFlexboxやGrid Layoutといった機能を利用すると、より複雑で柔軟なグリッドシステムを構築できます。

フレキシブルイメージは、画像の最大幅を親要素の幅に制限する（例：img { max-width: 100%; height: auto; }）ことで、画像がコンテナからはみ出すのを防ぎます。

モバイルファーストアプローチでの設計・開発の推奨

モバイルファーストアプローチでの設計・開発が推奨される理由は、限られた画面スペースとリソースの中で、本当に重要な要素を見極め、最適なユーザー体験を構築できるからです。

まずスマートフォンのような小さな画面での表示や操作を前提にデザインと機能を設計し、その後、タブレットやPCといったより大きな画面に向けて段階的に要素や機能を追加・拡張していく手法です。

これにより、モバイルユーザーにとって不可欠な機能やコンテンツが優先され、結果としてシンプルで使いやすいサイトになりやすいというメリットがあります。

レスポンシブデザインのテストとデバッグ方法

レスポンシブデザインのテストとデバッグは、品質を担保する上で欠かせないプロセスです。

ブラウザのデベロッパーツールに搭載されているレスポンシブテストモードを利用すれば、様々な画面サイズでの表示を簡単にシミュレートできます。

また、実機でのテストも非常に重要で、エミュレータでは気づきにくいタッチ操作の不具合や表示崩れを発見できます。

複数のOS、ブラウザ、デバイスで確認しましょう。

デバッグの際は、CSSのメディアクエリが正しく適用されているか、JavaScriptによるDOM操作が予期せぬ影響を与えていないかなどを重点的にチェックします。

【技術的側面からの向上策】より高度なモバイルユーザビリティ改善

これまでの基本的な改善策に加え、さらに一歩進んだ技術的側面からのアプローチを取り入れることで、モバイルユーザビリティを飛躍的に向上させることが可能です。

この章では、PWA（Progressive Web Apps）化によるアプリのような体験の提供、AMP（Accelerated Mobile Pages）の導入判断、そしてダークモード対応といった、より高度な改善策について解説します。

【向上策16】PWA化によるアプリのような体験提供の検討

PWA（Progressive Web Apps）化を検討することで、ウェブサイトでありながらネイティブアプリのような高度な機能や操作性を提供できます。

PWAの主な特徴には、オフラインでも動作する機能、ホーム画面への追加、プッシュ通知の送信などがあります。

これらにより、ユーザーエンゲージメントの向上や再訪率の増加が期待できます。

ウェブサイトの利便性を維持しつつ、アプリの利点を組み合わせられるため、特に頻繁にアクセスするユーザーが多いサービスや情報サイトなどでは有効な選択肢となります。

導入にはサービスワーカーなどの技術的理解が必要です。

【向上策17】AMP(AcceleratedMobilePages)の現状と導入判断

AMP (Accelerated Mobile Pages) は、モバイルページを高速に表示させるためのフレームワークです。

かつてはGoogle検索結果で優遇されるなどのメリットがありましたが、近年その状況は変化しています。

現在は、AMPでなくてもCore Web Vitalsなどの指標を満たしていれば、検索順位に直接的な影響は少なくなっています。

そのため、AMPの導入判断は慎重におこなう必要があります。

ニュースサイトやブログなど、コンテンツの初回読み込み速度が特に重要なサイトでは依然として有効な場合がありますが、機能制限や実装コストも考慮し、費用対効果を見極めることが大切です。

【向上策18】ダークモード対応など、ユーザーの視覚設定への配慮

ユーザーの視覚設定への配慮として、ダークモード対応は近年注目されている改善策の一つです。

ダークモードは、暗い背景に明るい色のテキストを表示するもので、特に暗い環境での目の疲れを軽減したり、有機ELディスプレイではバッテリー消費を抑えたりする効果が期待できます。

OSやブラウザの設定でダークモードを好むユーザーが増えているため、ウェブサイト側でも対応することで、より快適な閲覧体験を提供できます。

CSSの prefers-color-scheme メディアクエリを使用することで、ユーザーのシステム設定に合わせて自動的にダークモード/ライトモードを切り替えることが可能です。

モバイルユーザビリティ向上に関するQ&A

モバイルユーザビリティ向上に取り組む上で、多くの方が抱える疑問や不安があるかと思います。

この章では、そうした疑問に対してQ&A形式で分かりやすくお答えします。

Q1.レスポンシブデザインにすればモバイルユーザビリティは完璧ですか？

レスポンシブデザインはモバイルユーザビリティ向上のための重要な手段の一つですが、それだけで完璧とは言えません。

レスポンシブデザインは、様々な画面サイズに対応したレイアウトを提供しますが、コンテンツの読みやすさ、タップターゲットの大きさや間隔、ナビゲーションの分かりやすさ、ページの表示速度など、ユーザビリティを構成する他の多くの要素も考慮する必要があります。

レスポンシブ対応はあくまで土台であり、その上で細部を最適化していくことが求められます。

Q2.モバイルユーザビリティの改善にはどれくらいの費用や時間がかかりますか？

モバイルユーザビリティの改善にかかる費用や時間は、サイトの規模、現状の課題の深刻度、実施する施策の内容によって大きく異なります。

フォントサイズやボタンの調整といった軽微な修正であれば、数時間から数日で対応可能な場合もあります。

しかし、サイト全体のデザイン刷新や、PWA化のような大規模な改修となると、数週間から数ヶ月単位の時間と、それに伴う専門知識を持つ人材の人件費や外部委託費用が必要になることもあります。

まずは現状を分析し、優先順位の高い課題から着手することをおすすめします。

Q3.SEOとモバイルユーザビリティ、どちらを優先すべきですか？

SEO（検索エンジン最適化）とモバイルユーザビリティは、どちらか一方を優先するというよりも、密接に関連し合っており、両立させるべきものです。

Googleはモバイルフレンドリーであることを検索ランキングの重要な要素としており、使いにくいサイトはユーザーの直帰率を高め、結果としてSEO評価を下げる可能性があります。

ユーザーにとって価値があり、使いやすいサイトを作ることが、結果的にSEOにも良い影響を与えます。

したがって、モバイルユーザビリティの向上は、SEO戦略の重要な一部として捉えるべきです。

Q4.モバイルアプリがある場合でも、ウェブサイトのモバイルユーザビリティは重要ですか？

モバイルアプリがある場合でも、ウェブサイトのモバイルユーザビリティは依然として非常に重要です。

新規ユーザーの多くは、まず検索エンジンやSNS経由でウェブサイトにアクセスする可能性が高いです。

その最初の接点であるウェブサイトの使い勝手が悪ければ、アプリをダウンロードしてもらう前に離脱してしまうかもしれません。

また、アプリを日常的に利用しないライトユーザーや、特定の情報だけを探しているユーザーにとっては、ウェブサイトが主要なアクセスポイントとなります。

両方のチャネルで最適な体験を提供することが理想的です。

Q5.モバイルユーザビリティのエラーが全て解消されれば、検索順位は必ず上がりますか？

モバイルユーザビリティのエラーを全て解消したからといって、必ずしも検索順位が大幅に上がるとは限りません。

検索順位は、コンテンツの質、被リンクの状況、サイトの権威性、Core Web Vitalsを含む他の多くの技術的要素など、非常に多くの要因によって決定されます。

モバイルユーザビリティはこれらの要因の一つであり、重要な要素ではありますが、それだけが全てではありません。

しかし、エラーを解消しユーザビリティを向上させることは、ユーザー体験の改善に繋がり、間接的にSEO評価を高める可能性は十分にあります。

最高のスマホ体験を提供し続けよう！

この記事では、モバイルユーザビリティの重要性から具体的な改善策、そして継続的な取り組みの必要性までを解説してきました。

モバイルユーザーに最高の体験を提供することは、ビジネス成長に不可欠です。

もし、自社サイトのモバイルユーザビリティ改善について、何から手をつければよいかわからない、専門的な知見を持つ人材がいないといったお悩みをお持ちでしたら、ぜひ弊社にご相談ください。

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